Nếu Khách hàng không thể đặt hàng trực tiếp từ các trang web của Mỹ, Basso sẽ giúp đặt hàng và chuyển hàng đến tận tay Khách hàng trong khoảng thời gian đã cam kết.

Để sử dụng dịch vụ Mua hàng giúp tôi, Khách hàng thực hiện theo những bước sau:

• Đăng ký và đăng nhập Basso 
• Tìm sản phẩm ở ô tìm kiếm hoặc có thể chọn sản phẩm ở bất kì website nào, sau đó copy và paste link sản phẩm vào ô "Báo giá nhanh".
• Sau khi chọn sản phẩm, kiểm tra lại các đơn hàng trong giỏ hàng rồi chọn hình thức thanh toán phù hợp
• Trong trường hợp Khách hàng muốn đấu giá. Khách hàng có thể tự đấu giá hoặc Basso sẽ hỗ trợ. Nếu Khách hàng đấu giá thắng, chúng tôi sẽ liên hệ và sử dụng tài khoản khách hàng đã đấu giá rồi thêm thanh toán bằng thẻ của Basso, và Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho sản phẩm đấu giá như bình thường.
• Tổng tiền thanh toán hoá đơn lần 1 = Giá sản phẩm + Chi phí vận chuyển ở Mỹ . Chúng tôi sẽ tiến hành đặt hàng cho Khách hàng ngay khi hóa đơn thanh toán đầu tiên được hoàn thành. Sau đó chúng tôi sẽ cập nhật kịp thời để Khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng.
• Khi đơn hàng của Khách hàng về tới kho Việt Nam, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm hàng và xuất hoá đơn thanh toán lần 2. Hoá đơn lần 2 sẽ bao gồm các khoản phải trả sau: chi phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam tính trên cân nặng tính phí (đã bao gồm thuế, phí vận chuyển tới tay khách hàng) và tiền cọc còn lại..
• Nhận thông báo chuyển hàng và đánh giá dịch vụ của chúng tôi.

Điều này tuỳ thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng của Khách hàng. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu Khách hàng có sự thay đổi về đơn hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp đơn hàng đã được xử lý, Khách hàng không thể sửa hoặc huỷ bỏ.

Nếu Khách hàng muốn đặt thêm sản phẩm, xin vui lòng tạo đơn hàng mới. Chúng tôi sẽ tách riêng hai đơn hàng nhưng vẫn đảm bảo đóng lại thành một kiện (Nếu các đơn hàng mua cùng một website) trước khi gửi đến địa chỉ nhận hàng của Khách hàng.

Khách hàng có thể thoả thuận với người bán về phần giảm giá. Sau khi đàm phán thành công Khách hàng gửi lại cho chúng tôi giá đã giảm và tên hoặc số mà Khách hàng dùng để giao tiếp với người bán khi gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi.

Khi mua sắm tại Basso, ngoài hai trang web lớn là ebay và amazon, Khách hàng có thể đặt hàng ở bất cứ trang web nào tại Mỹ và các quốc gia khác trên thế giới.

Có, VAT được tính trên cơ sở các chính sách thuế theo quy định của chính phủ. Tuy nhiên, để thuận tiện cho khách hàng, Basso sẽ thay mặt Khách hàng trả tiền thuế VAT cho cơ quản hải quan và đưa số tiền đó vào hóa đơn thanh toán. Có nghĩa rằng, Khách hàng chỉ trả tiền cho Basso và không cần phải làm việc với bất kỳ Bên thứ ba nào khác cho việc thanh toán VAT.